Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Pakebareng.id. Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan syarat dan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Pakebareng adalah platform penyedia layanan sewa kamera dan gear fotografi/videografi. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman booking yang mudah, transparan, dan pembayaran yang aman.

2. Definisi

"Layanan" mengacu pada semua produk dan layanan yang ditawarkan oleh Pakebareng.id
"Pengguna" adalah setiap individu atau entitas yang menggunakan layanan kami
"Sewa" adalah layanan peminjaman kamera dan/atau gear foto/video untuk jangka waktu tertentu
"Produk" adalah item kamera/gear beserta paket dan durasi sewa yang tersedia di platform Pakebareng

3. Ketentuan Penggunaan Layanan

3.1 Kelayakan Pengguna

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat izin dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan ini.

3.2 Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun Anda
Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
Informasi yang Anda berikan harus akurat dan terkini
Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan

3.3 Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang untuk:

Menyalahgunakan layanan untuk tujuan ilegal atau penipuan
Berbagi akses akun kepada pihak ketiga tanpa izin
Menggunakan layanan untuk aktivitas yang merugikan pihak lain
Mencoba mengakses sistem atau data yang tidak diizinkan
Mengganggu atau merusak infrastruktur layanan kami

4. Pembelian dan Pembayaran

4.1 Harga dan Pembayaran

Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak jika berlaku
Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia (QRIS, Transfer Bank, E-wallet)
Pembayaran harus diselesaikan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan
Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya

4.2 Konfirmasi Pemesanan

Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau WhatsApp. Detail pesanan dan instruksi pengambilan/pengiriman akan diinformasikan sesuai estimasi waktu yang tercantum pada produk.

4.3 Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya dapat dilakukan jika layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan kami
Permintaan pengembalian dana harus diajukan maksimal 3x24 jam setelah pembelian
Bukti valid harus disertakan dalam pengajuan pengembalian dana
Proses pengembalian dana membutuhkan waktu 7-14 hari kerja

5. Layanan Sewa Kamera

Layanan sewa yang kami sediakan ditujukan untuk memudahkan pengguna mendapatkan kamera dan gear foto/video sesuai kebutuhan. Pengguna wajib menggunakan produk sesuai ketentuan yang berlaku.

Pengguna bertanggung jawab atas penggunaan produk selama masa sewa
Durasi sewa mengikuti paket yang dipilih saat pemesanan
Perpanjangan sewa (jika tersedia) harus dilakukan sebelum masa sewa berakhir
Keterlambatan pengembalian dapat dikenakan biaya sesuai ketentuan
Kami berhak menolak pemesanan yang melanggar kebijakan layanan

6. Privasi dan Keamanan Data

Kami sangat menghargai privasi Anda. Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan tersebut.

Data pribadi Anda akan dijaga kerahasiaannya
Kami menggunakan enkripsi untuk melindungi data sensitif
Data Anda tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin

7. Garansi dan Dukungan Pelanggan

Kami menyediakan garansi dan dukungan pelanggan untuk memastikan kepuasan Anda:

Garansi penggantian jika terjadi masalah teknis dari pihak kami
Customer support tersedia melalui WhatsApp dan email
Respon maksimal 1x24 jam di hari kerja
Panduan penggunaan tersedia untuk setiap produk

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Pakebareng tidak bertanggung jawab atas:

Kerugian yang timbul akibat kesalahan penggunaan oleh pengguna
Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga atau platform penyedia
Perubahan kebijakan dari platform penyedia layanan
Force majeure atau kejadian di luar kendali kami
Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial

9. Perubahan Layanan dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, atau menghentikan layanan (atau bagian dari layanan) sewaktu-waktu dengan atau tanpa pemberitahuan. Kami juga berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan efektif segera setelah dipublikasikan di website kami.

Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat dan ketentuan yang baru.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

+62 851-1730-9055

Email

pakebareng.id@gmail.com