Frequently Asked Questions

Pakebareng adalah platform sewa kamera dan gear fotografi/videografi. Kamu bisa memilih kamera/gear yang dibutuhkan, menentukan durasi sewa, lalu melakukan pembayaran. Proses booking dibuat mudah dan transparan.

Ya, Pakebareng aman. Kami memproses booking secara terstruktur dan menjaga data pribadi pengguna. Detail sewa dan informasi transaksi hanya digunakan untuk kebutuhan layanan.

Proses sewa di Pakebareng sangat mudah:

1. Pilih kamera/gear yang kamu butuhkan
2. Pilih durasi sewa
3. Isi data diri dan kontak (WhatsApp/Email)
4. Bayar via QRIS
5. Cek status pesanan di halaman booking/profil

Keuntungan menggunakan Pakebareng:

• Proses booking cepat dan transparan
• Customer support responsif via WhatsApp
• Pembayaran mudah via QRIS tanpa kartu kredit
• Harga jelas tanpa biaya tersembunyi
• Alur pemesanan sederhana dan mudah dipahami

Tidak wajib. Kamu bisa langsung melakukan booking tanpa harus mendaftar terlebih dahulu. Cukup pilih produk, tentukan durasi, bayar via QRIS, dan detail pesanan bisa kamu cek setelah checkout.

Cara membeli sangat mudah:

1. Pilih kamera/gear yang diinginkan
2. Pilih durasi sewa
3. Isi data diri, email, dan nomor WhatsApp
4. Bayar via QRIS
5. Cek status pesanan di halaman booking/profil

Setelah pembayaran terverifikasi, detail pesanan akan diproses sesuai ketentuan produk.

Pembayaran di Pakebareng hanya melalui QRIS. Dengan satu kode QRIS, Anda bisa bayar menggunakan berbagai aplikasi seperti:

• E-wallet: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja
• Mobile Banking: BCA Mobile, Livin by Mandiri, BRImo, dll
• Aplikasi lainnya yang support QRIS

Sangat mudah, cepat, dan aman!

Tentu! Anda TIDAK perlu kartu kredit untuk membeli di Pakebareng. Pembayaran via QRIS bisa menggunakan e-wallet atau mobile banking yang Anda miliki. Sangat cocok untuk pelajar, mahasiswa, atau siapa saja yang tidak memiliki kartu kredit.

Pembayaran via QRIS biasanya terverifikasi otomatis dalam hitungan detik hingga beberapa menit setelah Anda scan dan bayar. Sistem kami akan langsung mendeteksi pembayaran yang masuk dan mulai memproses pesanan Anda.

Tidak ada biaya tersembunyi. Harga yang tertera di website adalah harga final yang harus Anda bayar. Tidak ada biaya admin, biaya pengiriman, atau biaya tambahan lainnya. Kami berkomitmen untuk transparansi harga kepada pelanggan.

Refund hanya bisa diproses dalam kondisi tertentu, seperti item tidak tersedia, item tidak sesuai pesanan, atau kesalahan teknis dari pihak kami sebelum serah terima. Refund tidak berlaku untuk perubahan pikiran/perubahan jadwal sepihak setelah proses serah terima. Hubungi CS untuk proses refund.

Produk yang tersedia di Pakebareng:

• Kamera (DSLR/Mirrorless)
• Lensa (wide/tele/prime)
• Tripod / Monopod
• Gimbal / Stabilizer
• Lighting (lampu/softbox)
• Microphone / Audio
• Drone / Action Cam
• Aksesori pendukung lainnya

Pilih item dan durasi sewa yang sesuai kebutuhan produksi kamu.

Ya, kami memberikan garansi untuk pesanan sewa. Jika barang bermasalah saat serah terima, caranya:

1. Dokumentasikan kondisi barang (foto/video) saat serah terima
2. Kirim dokumentasi ke CS/admin kami (WhatsApp atau email)
3. Jelaskan masalah yang terjadi dan sertakan ID pesanan
4. Tim kami akan merespon dan membantu solusi secepatnya

Garansi berlaku sesuai ketentuan dan selama masa sewa.

Ya! Kami bisa menyediakan paket sewa (misalnya bundling kamera + lensa + tripod), diskon untuk durasi sewa lebih lama, dan voucher promo pada event tertentu. Follow Instagram dan subscribe newsletter kami untuk update promo terbaru.

Saat checkout, akan ada kolom "Kode Voucher" atau "Kode Promo". Masukkan kode voucher yang Anda miliki, klik "Terapkan", dan diskon akan otomatis dipotong dari total pembayaran. Pastikan kode voucher masih aktif dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Pesanan sewa diproses setelah pembayaran terverifikasi. Informasi detail (jadwal pengambilan/pengiriman dan ketentuan sewa) akan kami kirimkan via WhatsApp/Email.

Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan akan kami proses dan konfirmasi via WhatsApp/Email dalam waktu maksimal 1x24 jam. Untuk pemesanan di jam kerja, biasanya lebih cepat.

Jika ada data yang keliru (nama, kontak, jadwal, atau catatan pesanan), segera hubungi customer support kami via WhatsApp atau email dengan nomor pesanan dan detail perubahannya.

Jika barang/pesanan bermasalah, hubungi customer support kami dengan langkah berikut:

1. Foto/video kondisi barang yang bermasalah
2. Kirim bukti ke WhatsApp/email admin kami
3. Sertakan deskripsi masalah yang dialami
4. Sertakan nomor pesanan (order ID) jika ada

Tim kami akan segera membantu pengecekan dan solusi maksimal 24 jam.

Sangat aman. Semua data pribadi Anda (email, nomor HP, data pembayaran) dienkripsi dan disimpan di server yang aman. Kami tidak akan membagikan data Anda ke pihak ketiga tanpa izin. Pembayaran via QRIS menggunakan sistem yang aman dan terpercaya.

Kami menyarankan untuk melakukan pengecekan kondisi barang saat serah-terima (atau saat diterima jika dikirim). Gunakan barang sesuai ketentuan, simpan dengan aman, dan segera laporkan jika ada kendala agar bisa ditangani secepatnya.

TIDAK. Pembayaran via QRIS diproses langsung oleh sistem payment yang aman. Pakebareng tidak pernah menyimpan atau memiliki akses ke data pembayaran Anda. Semua transaksi dienkripsi dengan standar keamanan tinggi.

Jika terjadi kendala saat pemakaian, segera hubungi customer support kami via WhatsApp atau email dengan nomor pesanan dan dokumentasi (foto/video). Tim kami akan membantu pengecekan dan memberikan arahan penanganan.

Kami memfasilitasi layanan sewa kamera & gear foto/video dan berupaya menjalankan operasional sesuai ketentuan yang berlaku. Jika Anda butuh dokumen/ketentuan khusus (mis. untuk kebutuhan produksi), hubungi tim kami untuk dibantu.

Pakebareng berupaya beroperasi sesuai ketentuan yang berlaku di Indonesia dan menjaga transaksi tetap tercatat serta transparan. Untuk kebutuhan informasi administrasi, silakan hubungi tim kami.

Jika Anda melanggar ketentuan sewa (mis. keterlambatan pengembalian, penggunaan tidak sesuai, atau kerusakan yang disebabkan kelalaian), kami dapat mengenakan biaya tambahan sesuai kebijakan dan ketentuan yang berlaku. Untuk pelanggaran berat, kami berhak mengambil tindakan yang diperlukan.